One of the first places where a newcomer to Austria enters is the hotel. Preparing to talk to hotel staff on the phone or in person, filling out the forms and so on, can be very helpful.
Commonly used terms and phrases (office häufig verwendete Begriffe und Redewendungen):
- das Hotel (hotel)
- die Rezeption (reception desk)
- der Parkplatz (parking lot)
- das Restaurant (restaurant)
- das Zimmer (room)
- das Einzelzimmer (single room)
- das Doppelzimmer (double room)
- das Badezimmer (bathroom)
- die Toilette (toilet)
- ein Zimmer mit Aussicht (room with a view)
- der Aufzug (elevator, lift)
- der Fahrstuhl (elevator, lift)
- der Lift (elevator, lift)
- der Notausgang (emergency exit)
- die Notrufnummern (emergency numbers)
- der Stock (storey, floor)
- das Erdgeschoss (ground floor)
- das erste Stockwerk (first floor)
- das zweite Stockwerk (second floor)
- das dritte Stockwerk (third floor)
- das Reiseziel (travel destination)
- die Anreise (arrival)
- die Anreisedatum (arrival date)
- anreisen (to arrive)
- die Ankunft (arrival)
- die Ankommen (arriving)
- die Abreise (departure)
- die Abreisedatum (departure date)
- die Abfahrt (departure)
- der Abflug (departure)
- die Anzahl der Gäste (number of guests)
- die Verpflegung (catering)
- mit Frühstück (with breakfast)
- die Zahlungsart (payment method)
- die Kreditkarte (credit card)
- die Bar (cash)
- das Datum (date)
- der Ort (place)
- die Unterschrift (signature)
- die Signatur (signature)
- die Paraphe (signature)
- einchecken (check in)
- auschecken (check out)
- ausgebucht (booked up)
- der Schlüssel (key)
- der Zimmerschlüssel (room key)
- das Handtuch (towel)
- das Toilettenpapier (toilet paper)
- das Telefon (telephone)
- der Balkon (balcony)
- der Fernseher (TV)
- der Safe (safe)
- die Badewanne (bathtub)
- die Dusche (shower)
- die Klimaanlage (air conditioner)
- der Ventilator (Fan)
Booking by phone (Buchung per Telefon):
die Konversation (conversation)
- Haben Sie ein Zimmer frei? (Do you have a free room? do you have a room available?)
- Haben Sie noch ein Zimmer frei? (Do you still have a room available?)
- Haben Sie ein freies Zimmer? (Do you have a free room? do you have a room available?)
- Ich hätte gern ein Einzelzimmer. (I would like a single room)
- Für wie viele Personen? (For how many people?)
- Für wie viele Nächte? (For how many nights?)
- Ich möchte zwei Nächte bleiben. (I would like to stay two nights.)
- Ein Einzelzimmer für eine Nacht bitte. (a single room for one night, please)
- Ein Doppelzimmer für zwei Nächte bitte. (a double room for two nights, please)
- Ist es möglich, für morgen ein Doppelzimmer zu bekommen? (Is it possible to get a double room for tomorrow?)
- Bevorzugen Sie zwei Einzelbetten? (do you prefer two single beds?)
- Ja, wir haben noch freie Zimmer. (yes, we still have rooms available)
- Wir möchten drei Nächte bleiben. (we want to stay three nights)
- Nein, wir sind leider ausgebucht. (No, unfortunately we are fully booked up)
- Nein, wir haben leider keine freien Zimmer. (No, unfortunately we have no rooms available)
- Es hat einen großen Balkon, Klimaanlage und Fernseher. (It has a large balcony, air conditioning and television)
- Was kostet es pro Nacht? (What does it cost per night?)
- Wie viel ist es pro Nacht? (How much is it per night?)
- Wie viel kostet ein Zimmer pro Nacht? (How much does a room cost per night?)
- Wie viel kostet ein Doppelzimmer pro Nacht? (How much does a double room cost per night?)
- Das Zimmer kostet XX Euro pro Nacht. (The room costs XX euros per night)
- Ist das Frühstück inklusive? (Is breakfast included?)
- Ist das Frühstück im Preis inbegriffen? (Is breakfast included in the price?)
- Der Preis versteht sich inklusive Frühstück. (The price includes breakfast)
- Gibt es eine Badewanne im Zimmer? (Is there a bathtub in the room?)
- Gibt es überall WiFi? (Is there WiFi everywhere?)
- Um wie viel Uhr ist Check out? (What time is check out?)
- Wann kommen Sie an? (when do you come?)
- Wir kommen um XX Uhr an. (we will arrive at XX o'clock)
- Bitte bestätigen Sie die Buchung per E-mail. (please confirm the booking by email)
Conversation in Hotel:
- Ich habe keine Reservierung. (I don't have a reservation)
- Ich habe ein Zimmer reserviert. (I have reserved a room, I reserved a room)
- Ich habe ein Zimmer auf den Namen ... reserviert. (I have reserved a room in the name...)
- Ihren Pass bitte (Your passport please)
- Füllen Sie bitte das Formular aus! (Please fill in this form!)
- Unterschreiben Sie bitte hier (Please sign here)
- Hier ist Ihr Schlüssel (Here is your key)
- Wo kann ich mein Auto parken? (Where can I park my car?)
- Welche Zimmernummer habe ich? (what room number do I have?)
- Zimmer Nummer XX. Den Schlüssel, bitte! (Room number XX. The key, please!)
- Kann ich mir das Zimmer ansehen? (Can I have a look at the room?)
- Wo ist der Fahrstuhl? (where is the elevator?)
- Wo ist das Restaurant? (Where is the restaurant?)
- Wo ist der Frühstücksraum? (where is the breakfast room?)
- Wann servieren Sie Frühstück? (when do you serve breakfast?)
- Um wieviel Uhr gibt es Frühstück? (what time is breakfast?)
- Gibt es hier einen Safe? (Is there a safe here?)
- Wann werden die Zimmer Sauber gemacht? (When are the rooms cleaned?)
- Wann muss ich auschecken? (When do I have to check out?)
- Bitte lassen Sie das Gepäck auf mein Zimmer bringen? (Please have the luggage brought to my room?)
- Wo befindet sich das Schwimmbad? (Where is the swimming pool located?)
- Hat jemand nach mir gefragt? (Did someone ask for me? Has anyone asked for me?)
- Ich möchte meinen Aufenthalt um einen Tag verlängern. (I would like to extend my stay by one day)
- Soll ich jetzt bezahlen oder später? (Should I pay now or later?)
Complaints at the hotel
Complaint die (Beschwerde)
- Der Schlüssel passt nicht. (The key doesn't fit)
- Das Zimmer ist nicht gereinigt worden. (The room has not been cleaned)
- die Heizung funktioniert nicht (The heating does not work)
- Es kommt kein warmes Wasser. (There is no warm water)
- Das Fenster schließt nicht. (The window doesn't close)
- Das Fenster geht nicht auf. (The window won't open)
- Das Zimmer ist zu laut. (The room is too noisy)
- Wir haben keine Handtücher auf unserem Zimmer. (we don't have towels in our room)
- Es gibt keinen Kühlschrank im Zimmer. (There is no refrigerator in the room)
- Der Fernseher in unserem Zimmer funktioniert nicht richtig. (The TV in our room is not working properly)
- Das Waschbecken ist verstopft. (The sink (washbasin) is blocked)
- Die Toilettenspülung läuft ständig. (The toilet flush keeps running)
- das Wasserhahn tropft. (The faucet (tap) is dripping)
- Wir warten schon sehr lange. (we have been waiting for a long time)
- Können Sie das reparieren lassen. (can you get it fixed, can you get it repaired)
Note:
In addition, you can refer to the following subjects to get acquainted with commonly used words and phrases:
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